輸入中古車（外車）のオートプラネットオフィシャルブログ。すべてがそろうマルチブランドディーラー。ホワイトハウスグループ

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#ap

こんにちは☆
セールスアシスタントのNです。
最近、体重が1.5㎏減ってHAPPYなのです～(^▽^)ﾉ♪
(1~1.5㎏ぐらい常に前後してますが・・誰も気付かれないですが・・笑)
痩せて嬉しい～と思いつつ、今夜は焼き肉に行くのです。
また肥えますね。。。
ですがとても楽しみ＆せっかく行くなら楽しみたいので食べますよ^^
皆さんは好きなお肉ございますか？
わたしは薄タンとヒレ・・・脂身が少なく噛みごたえがある部位が好きです☆
そこにお酒があれば最高ですね～。
いつも運転手なんですけどね。笑

さて☆
お肉の話からガラリと変わって(笑)
本日はメルセデスベンツ Cクラス(セダン)のご紹介をさせて頂きます♪

「C200 ブルーエフィシェンシー AVANTGARDE AMGスポーツパッケージ」

 

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#ap

こんにちは☆
セールスアシスタントのNです。
いきなりですが皆さんは夢を見ますか？
わたしは眠りが浅いからか毎日必ず夢を見ます。
本日の早朝、夢で笑っている夢を見て自分の笑い声や動いて目が覚めました！
気持ち悪いですよね(笑)
（反対に泣く夢を見て、本当に泣きじゃくって目が覚めた事もあります。。）
本当に気持ち悪いですよね。。。笑
日頃も感受性が高いと言うか、感情移入しやすかったりするので、そんなトコロが夢にも表れてるのかなーと思ったりもします。
夢って予知夢だったり潜在意識など関係しそうですし、不思議ですよね。
自分が死ぬ夢は良い意味だったり、逆に良い夢を見たからって良いとは限らないみたいです。
よく夢を見ますし、眠りは浅いですが・・・睡眠は大好きなNなのでした(-o-)♪♪笑


さて☆

前もfacebookにUPしましたが、また受付カウンターにキレイなお花♪がやってきました(*^^*) 

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#ap

こんにちは☆
セールスアシスタントのNです。
今日は朝からCS会議があり、ちょっぴり早起きな1日でした^^
朝の弱いNはその為（？）朝ご飯が食べれませんでした(笑)

そんな(？)今朝の会議で出た言葉で考えさせられた言葉があります。

相手とコミュニケーションを取る上で大切なのは

①「いかに相手の主観的世界（枠組）に立って、
聴こうとする・理解しようとするその姿勢や態度、気持ち」だと言う事。

②「こちらがどれだけやっている・頑張っていると言っても・・・
例えばAと伝えても、受け取る側がBだと言えばそれはBなのだ」と言う事。

③「主語はI（自分）ではなく、Ｗｅ（私たち）である」と言う事。


・・・なんだか人間関係で大切な事ばかりですね。
お客様に対してはもちろん、家族や友人など対人との関係を築く上で大切な事です。

誰でも「自分ではそう言ったつもりはない」「そんなつもりの態度をした訳ではない・・・」
そんな経験を1度はしたことがあると思います。
ですが、相手がそう受け取ったなら・・とそんな状況こそ相手を思う気持ちが大切なんだと。
簡単ではないですけどね（笑）
出来たら世の中の犯罪や悩みが一切無くなりますよね(笑)
仕事をしていても難しいな～と思う時多々あります。
だからこそ逆に面白かったり、勉強になったりもします^^
友達と接したり、話や悩みを聞いて共感したり、そう捉えるんだー考えるんだーと発見したり☆
そして一緒に乗り越えたり(^▽^)ﾉ
わたくしＮはどんな出来事もどちらかが100％悪い事は絶対にないと思っているので
(警察沙汰など例外を除いて。笑）
そうするとその時はカッとしても(笑)自然に少しずつ優しい気持ちが沸いてきますよ^^
99％対1％はあるかもしれないですけどネ～☆笑


そしてこの最近、よく耳にする「CS（シーエス）」と言う言葉☆
皆様、ご存知でしょうか？？
ぼんやーり「お客様満足のコト・・？」と頭の中に浮かんでくるかと思いますが、
本当の所は何なのか？！調べてみました(^^)byコトバンクより。

CS 【しーえす/CS】
顧客がどれだけ自社の製品やサービスに満足をしているかを数値化して把握することで、
顧客との良好な関係を維持・発展させてゆく考え方。


そうなんです。
今、オートプラネット名古屋ではお客様により愛されるお店になるよう、
お客様満足度向上を目指して取り組んでおります☆
上記の言葉3点も、お客様と接する上でとても大切な事です。

また先月よりお客様ＣＳアンケートを作成し、お客様の生の声を聞かせて頂く場所を設けました。
こちらでは気付けず、お客様の声を聞いて初めて気付くことが沢山あります。
また、嬉しいお言葉も頂戴しております♪♪
先日、ＢＭＷ5シリーズをご成約頂いたＫ様よりプラスなお言葉を頂いた・・と報告があり、とても嬉しかったです＾＾

より良いお店にして参りたいと思いますので、
是非、ＣＳアンケートをお答え頂けるお客様にはご記入のお願いを申し上げます。


以上、本日のblog＆facebookでした(^-^)/~~

それでは楽しい週末をお過ごし下さいませ☆


BY セールスアシスタント　N.O

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#ap

こんにちは☆
セールスアシスタントのNです。
9月も早1週間が過ぎました～！
9月というと世間は決算SALE真っ最中！！
当店でも先週、今週末と多くのお客様にご来場して頂き大変嬉しく思っております(*^^*)
今、どこもかしこも決算！決算！…な勢いですね・・！
是非、この機会にオートプラネット名古屋にも足を運んで頂ければと思います☆

さて♪
この決算SALE中にご来場して頂きましたⅠ様。
奥様がBMWに乗ってみたかったそうで「BMW 320i」をご成約して頂きました。
1度、午前中にご来場して頂き、また再度午後にも足を運んで頂きました＾＾
多くの中古車屋がある中で当店をお選びして頂けたこと、本当に嬉しく思っております＊